在天长市16个乡镇街道，情化活跃着405名被群众亲切称为“好大姐”的冰用调解员。她们穿梭于大街小巷，爱暖用耐心、情化爱心和专业，冰用化解一个又一个婚姻家庭矛盾纠纷，爱暖为社会和谐稳定筑起一道道温暖防线。情化近年来，冰用天长市妇联聚焦婚姻家庭矛盾纠纷化解，爱暖因地制宜打造“好大姐”婚姻家庭矛盾纠纷调解品牌，情化切实维护一方稳定、冰用守护一方平安。爱暖

“妇联胜亲人，情化真诚解民忧”“司法温情暖人间，冰用正义之光照心田”——这两幅锦旗的爱暖背后，是一个曾经被家暴困扰的家庭重获新生的故事。

3月21日，天长市民李小蕊（化名）专程赶到广陵街道妇联“好大姐”婚调室，向调解员表达感激之情。原来，李小蕊与丈夫是各自离异后重组的家庭，婚初感情尚可，但丈夫因工作压力及性格问题，近期多次对李女士实施肢体暴力及语言侮辱。接到李小蕊的报警后，派出所民警及时上门制止家暴行为，并将警情通报给街道妇联。

接到信息后，广陵街道妇联迅速启动“部门联动化解家事纠纷”机制。在“好大姐”调解室，“好大姐”向李小蕊的丈夫详细讲解“反家庭暴力法”“妇女权益保障法”相关法律规定，明确家暴行为的违法后果，分析其行为对子女及家庭的危害。经过耐心调解，最终夫妻双方达成解除婚姻协议，实现家事纠纷“案结、事了、人和”的社会效果。

“好大姐”调解室不仅在城市社区发挥着重要作用，在乡村也同样受到群众的欢迎。石梁镇石街社区的“好大姐”调解室，是当地村民自治的一项重要举措。调解室针对网格内无法解决的问题，发挥自身优势，排查各类风险隐患，重点针对婚姻家庭纠纷，制定调解措施，及时做好矛盾协调处理。

前不久，石街社区一对夫妻因婚姻问题产生纠纷，甚至闹到要离婚的地步。社区“好大姐”调解室得知后，立即介入调解。调解员耐心倾听双方的诉求，分析问题根源，最终让夫妻双方冷静下来，重新审视自己的婚姻。经过调解，夫妻双方不再提及离婚，愿意继续和美地生活下去，家庭重归于好。

“好大姐”调解室的成功，离不开一支专业且充满爱心的调解队伍。天长市妇联通过构建“妇联+”队伍体系，组建以镇村妇联干部为专职，妇联执委、女性网格员、妇女代表、巾帼志愿者等力量为兼职的基层“好大姐”婚调队伍。同时，链接司法工作者、心理咨询师、社会工作师等专业资源，为有需求的妇女家庭提供维权服务。

“基层妇联人熟地熟懂人情，专业人员懂法、懂政策、有权威，二者优势互补，推动婚姻家庭纠纷的源头疏导和合力化解，实现‘1+1＞2’的调解效果。”天长市妇联主席许春萍告诉记者，通过定期组织妇联干部、网格员、“好大姐”调解员参加婚姻家庭矛盾纠纷调解专题实务培训，联合司法局举办“妇女法律明白人”培训，不断提升调解队伍的专业能力。

正是这样一支专业且充满爱心的队伍，让“好大姐”调解室在化解矛盾纠纷中发挥了重要作用。与此同时，“好大姐”调解室不仅注重矛盾的化解，更注重调解成果的巩固。对于已调解结束的纠纷，特别是较复杂的或有可能出现反复的纠纷，定期进行走访，及时发现调解工作中的不足，督促当事人履行调解协议，排除各种隐患。

“这种闭环管理机制，让调解工作不仅停留在‘案结事了’，更实现了‘人和’的目标。”广陵街道妇联专职副主席殷汇梅认为，正是通过定期回访，让“好大姐”调解员及时掌握当事人的最新情况，提供必要的帮助和支持，确保调解成果得到巩固，防止矛盾再次激化。

“群众的肯定是对我们工作的鞭策。”天长市妇联主席许春萍表示：“将发挥‘好大姐’女性特有的细腻、智慧方面的优势，继续做好家庭矛盾纠纷化解、维护妇女儿童权益工作，多为群众办实事办好事、为妇女解决烦心事揪心事，做好广大妇女儿童的‘娘家人’。”

“好大姐”调解室的成功，是天长市坚持好发展好新时代“枫桥经验”的生动实践。如今，天长“好大姐”调解室里的故事还在延续，她们正用实际行动诠释着新时代“枫桥经验”的深刻内涵，用温暖和智慧守护着每一个家庭的和谐与幸福。

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